Поможем вашему плану работать.
Практические проверки для напоминаний, поиска задач, вложений и синхронизации.
Напоминание не пришло
- В настройках iPhone разрешите уведомления для AddToDo:Med. В настройках приложения включите уведомления. Проверьте фокусирование и звук устройства.
- Откройте задачу и проверьте следующую дату и профиль напоминаний. Напоминание, время которого уже прошло, не планируется задним числом.
- Проверьте активные задачи, паузу и архив. Для задач на паузе, в архиве, выполненных разовых и отключённых тарифом обычные активные напоминания не планируются.
- После изменения данных или настроек откройте приложение для обновления запланированных напоминаний.
Задача не видна
Очистите поиск и проверьте все разделы задач. Выполненная разовая задача может быть в архиве. Поиск учитывает название и заметку; календарь показывает активные задачи выбранной даты.
Данные не синхронизируются
Проверьте, что устройства используют один нужный аккаунт Apple, iCloud доступен и есть интернет. Включите iCloud в приложении и перезапустите его после изменения настройки. Синхронизация не всегда мгновенная.
Вложение не открывается
Проверьте, что выбран поддерживаемый снимок или PDF. Для съёмки разрешите доступ к камере. Проверьте исходный файл в «Фото» или «Файлах» и при необходимости дождитесь загрузки из облака. Строки вложений в деталях открывают системное меню отправки.
Связаться с поддержкой
Напишите на addtodomed@getsmartsoft.com. Укажите версию приложения из настроек, версию iOS, модель устройства, шаги воспроизведения и ожидаемый результат.
Скриншот может помочь; скройте имена, назначения, результаты анализов и другие медицинские сведения, не нужные для вопроса. Не отправляйте пароль аккаунта Apple и коды подтверждения.
Написать в поддержку ↗